В администрации Сочи прошло рабочее совещание с участием начальника управления развития внутреннего туризма министерства курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края Александры Ступко, заместителя главы города Сочи Сергея Сомко, представителей МЧС, ГИБДД города Сочи, районных администраций, а также сотрудников и руководителей туристско-экскурсионных организаций курорта.
– Сегодня перед нами стоит важная цель – предоставить нашим гостям наиболее широкий спектр вариантов для полноценного, насыщенного и, что самое важное, безопасного отдыха с учетом существующих вызовов. Совместно с туристическими агентами, операторами и экскурсионными бюро мы также согласовали проведение тщательной проверки каждого из маршрутов. Только работая сообща, мы способны гарантировать безопасность людей на всех направлениях. Мы готовы к росту числа туристов и предпримем все необходимые шаги для обеспечения высокого уровня сервиса и полного комплекса услуг. Мы расширили программы лояльности для семейных поездок, а также внедрили инфраструктурные новшества в рамках концепции сезона-2026 «Выбирай Сочи 2026», – отметил заместитель главы Сочи Сергей Сомко.
В ходе совещания также был рассмотрен комплекс вопросов, связанных с обеспечением безопасности и качества туристско-экскурсионного обслуживания на территории Сочи. С учетом современных вызовом необходимо обеспечить защиту туристов на экскурсионных маршрутах в момент получения сигнала «Внимание всем!». Решение этого вопроса требует объединения усилий всех сторон, в связи с чем совместно с турагентами, туроператорами и экскурсионными бюро уже достигнута договоренность о детальной проработке каждого маршрута вместе с администрацией. В рамках данной работы предстоит проверить наличие укрытий и подземных пространств, куда люди смогут оперативно переместиться при угрозе; зафиксировать зоны с неустойчивым приемом сигнала или полным отсутствием мобильной связи; а также на регулярной основе проводить инструктажи для экскурсоводов и самих туристов о четком порядке действий в экстренной ситуации.
Участники обсудили необходимость приведения нестационарных торговых объектов, предоставляющих туристско-экскурсионные услуги, и прилегающих к ним территорий в надлежащее санитарное состояние. Руководителям экскурсионных бюро и объектов показа также напомнили о необходимости содержания в порядке десятиметровой прилегающей к их объектам зоны в соответствии с правилами благоустройства. В период летнего сезона будут проводиться выездные мероприятия для выявления объектов, не приведенных к единому согласованному виду.
Отдельное внимание было уделено обязательному прохождению аттестации в форме квалификационного экзамена экскурсоводами, гидами и гидами-переводчиками, осуществляющими деятельность на территории Краснодарского края. В настоящее время в Сочи осуществляют деятельность около 300 аттестованных специалистов, всего в крае – 565. В середине мая специалистами краевого управления развития внутреннего туризма министерства курортов, туризма и олимпийского наследия будет проведена выездная аттестация 70 экскурсоводов в Сочи.
Также рассматривались вопросы информирования территориальных органов МЧС России о туристских группах, которые в соответствии с установленными требованиями нуждаются в сопровождении инструктором-проводником. Это можно сделать за 10 дней до даты выхода группы на маршрут на официальном сайте , заказным письмом с обязательным уведомлением или при личном визите в территориальный орган МЧС России.
Кроме того, обсуждались аспекты осуществления деятельности по перевозке пассажиров экскурсионным автомобильным транспортом и организации мест посадки и высадки туристов. Экскурсионным бюро рекомендовано оптимизировать время нахождения автобусов на остановочных пунктах в целях предотвращения заторовых ситуаций. На сегодняшний день в рамках проведения операции «Правопорядок» экскурсионные автобусы, размещенные с нарушениями, также подлежат эвакуации на специальную стоянку.
