Программа Международного туристического форума в Сочи

С 26 по 27 ноября 2015 года в городе-курорте Сочи состоится Международный туристский форум «SIFT-2015».

Форум  включает в себя XXII Международную туристскую выставку «Курорты и туризм. Сезон 2015-2016», конгресс «Внутренний и въездной туризм. Новые реалии и перспективы», ознакомительные туры по объектам курортно-делового Сочи.

                                                                                  ПРОГРАММА

                                                    Международного туристского форума в Сочи

                                                под эгидой Администрации города Сочи

                                                          26 – 27 ноября 2015 года

                                    г. Сочи, Главный Медиацентр, Имеретинская низменность

В программе Форума:

  • XXII   Международная туристская выставка «Курорты и Туризм. Сезон 2015-2016»
  • Конгресс «Внутренний и въездной туризм. Новые перспективы и механизмы их реализации»
  • Ознакомительно-образовательные туры по объектам курортно-делового Сочи ...
  • 26  ноября

    10.00 - 18.00

    Начало работы XXII Международной туристской выставки

    «Курорты и Туризм. Сезон 2015-2016».

    Работа конгресса «Развитие внутреннего и въездного туризма. Новые перспективы и механизмы их реализации»

    09.30 - 10.30

    Деловой завтрак от главы города Сочи (по приглашениям ).

    Место проведения: Лобби-бар, Главный медиацентр.

    10.45

    Торжественная церемония открытия Форума и Выставки.

    Официальное приветствие участников и гостей Форума.

    Место проведения: площадка для торжественных мероприятий.

    11.00 - 11.30

    Обход экспозиции выставки официальными лицами.

    11.30 - 13.00

    Зал «А»

    Пленарное заседание «Развитие внутреннего и въездного туризма. Новые перспективы и механизмы их реализации».

    Вступительное слово модератора

    Тема: «Развитие внутреннего и въездного туризма ».

    Спикер : Сафонов Олег, Глава Ростуризма.

    Тема: «Сочи – самый крупный и популярный курорт РФ. Итоги сезона 2015».

    Спикер : Пахомов Анатолий Николаевич, Глава города-курорта Сочи.

    Тема: «Проблематика работы курортной отрасли в правовом поле на примере курортов Краснодарского края».

    Спикер : Куделя Евгений Владимирович, Министр курортов и туризма Краснодарского края

    Тема: «Поручение президента РФ по развитию внутреннего туризма».

    Спикер : Кривоносов Сергей, депутат ГД ФС РФ.

    Приветственная речь: Ван Гуанлян Заместитель Начальника отдела Международного Сотрудничества Ассоциации по установлению Международных Контактов г.Ченду.

    Тема: «Опыт привлечения китайских и зарубежных туристов в г.Ченду, провинция Сычуань, Китай». Презентация.

    Спикер: Джоу Хайбо, Глава департамента рыночного маркетинга Администрации по туризму г.Ченду Тема: «Итоги лета и перспективы следующего сезона. Заменили ли российские курорты зарубежные направления».

    Спикер : Представитель Минтранс.

    Тема: «Лечебно-оздоровительный туризм и курорты России».

    Спикер : Александр Николаевич Разумов, доктор медицинских наук, профессор, академик РАМН, Заслуженный деятель науки РФ.

    Тема: «Федеральные маршруты как новая стратегия развития внутреннего туризма».

    Спикер : Ломидзе Майя, исполнительный директор АТОР.

    Тема: «Тенденции и вызовы туристского рынка. Предложения по совершенствованию его законодательного регулирования».

    Спикер : Барзыкин Юрий Александрович, вице-президент российского союза туриндустрии/ Сергей Агафонов

    Тема: «Пакетные туры или динамическое пакетирование. Что выберет внутренний туризм».

    Спикер : Уманский Илья, генеральный директор Национального туроператора «АЛЕАН».

     

     

    Место проведения: зал «А»

    13.15 – 14.00

    Зал «D»

    Пресс-конференция для федеральных и региональных СМИ.

     

    Место проведения: зал «D»

    13.00 - 15.30

    Зал «Е»

    Круглый стол «Итоги сезона. Как оценить успех и как его повторить»

    (участники: ТА, пресса, отели, представители федеральных и региональных властей, авиакомпаний, РЖД).

    Вступительное слово модератора: Тюрина Ирина, пресс-секретарь РСТ

    Тема: «Итоги сезона: чьи ожидания оправдались, а чьи нет. Цифры и факты».

    Спикер : Представитель Ростуризма.

    Тема: «Сезон 2015. Итоги».

    Спикер : Ясюк Олег Валентинович, заместитель главы города-курорта Сочи.

    Спикер : Стрельбицкий Сергей Валентинович, Министр курортов и туризма Республики Крым

    Тема: «Отели vs туроператоры: что изменилось за год? (Крым и КК)».

    Спикер : Ромашкин Сергей, генеральный директор ТО «Дельфин».

    Тема: «Кто куда полетел. Статистика прибытий на ключевые курорты».

    Спикер : Сергеев Леонид, генеральный директор «Базэл Аэро»; руководители аэропортов Симферополя и Минеральных Вод.

    Тема: «Статистика сезона 2015».

    Спикеры: Мельник Юлия, представитель компании «Аэрофлот»;

    - Пучнин Максим Викторович ИО генерального представителя В Южном регионе ПАО «Авиакомпания

    «Сибирь»;

    Тема: «Пакетные туры во внутреннем туризме. Итоги сезона 2015».

    Спикер: Венгин Алексей - генеральный директор Profi.Travel.

    Тема: «Цена или качество. Или в чем мы проигрываем зарубежным курортам». Обзор отзывов туристов о российских курортах в интернете.

    Спикер : Мусатова Анна, исполнительный директор «BrandSpotter».

    Тема: «Как изменился российский турист и его предпочтения (сезон 2015)».

    Спикер : Герасименко Татьяна, директор по работе с клиентами, Отдел синдикативных и медиа исследований

    Synovate Comcon.

    Тема: «Качество или количество: кто в ответе за звезды? Статистика несоответствий отелей заявленной звездности».

    Спикер : Матвеев Антон, учредитель тренинговой компании для отелей BigTree. Тема: «Отели-операторы-турагенты: битва за туриста. Будут ли победители?» Спикеры : Акиньшина Элина, генеральный директор ТО «Планета Сочи»;

    Богданов Дмитрий, генеральный директор ССК «Знание».

    Тема: «Проблематика продаж турагентами туров на российские курорты».

    Спикер : Шатова Нелли, исполнительный директор сети ТБГ.

    Тема: «Гостинично-оздоровительный комплекс НАО «Центр «Омега». Итоги сезона 2015 -

    социологическое исследование гостей в разрезе различных аспектов».

    Спикер : Рындина Наталья Ивановна, руководитель дирекции гостинично-оздоровительного комплекса НАО

    «Центр «Омега»

    Заключительное слово: модератор.

    Место проведения: зал «Е»

    13.00 - 18.00

    Зал «B»

    Конференция «Современные технологии оздоровления в практике санаторно-курортного лечения» Вступительное слово модератора: Вититнев Александр Михайлович, зав. кафедрой менеджмента Сочинского госуниверситета, доктор медицинских и экономических наук, профессор, заслуженный врач РФ. Тема: «Современные технологии оздоровления на курортах России».

    Спикер : Разумов Александр Николаевич, академик РАМН, профессор.

    Тема: «Стратегическое значение курортов России в сохранении и восстановлении здоровья населения».

    Спикер: Кургин Максим Евгеньевич, генеральный директор ЗАО СКО ФНПР «Профкурорт».

    Тема: «Реформаторская модель управления санаторно-курортной деятельности».

    Спикер: Петрова Татьяна Валентиновна, генеральный директор санатория «Алтайский замок», Белокуриха.

    Тема: «Подготовка кадров для санаторно-курортной сферы».

    Спикер: Розанова Марина Владимировна, коммерческий директор ЗАО СКО ФНПР «Профкурорт».

    Тема: «Маркетинг и продвижение в СПА-индустрии».

    Спикер:  Илона Ансоне, член правления Балтийской СПА-ассоциации.

     

     

    Перерыв (20 мин).

    Тема: «Современные тренды и технологии в оздоровлении: в санаторно-курортном лечении и СПА. Как предвосхитить ожидания клиента».

  • Интеграции современных технологий СПА в санаторно-курортных и оздоровительных комплексах: целесообразность внедрения СПА-программ; тренды рынка и атавизмы прошлого СПА услуг; виды косметологических услуг по лицу и телу, их востребованность, возможность и невозможность внедрения.
  • Запросы современного клиента на примере семейного отдыха, специальных детских спа-программ.
  • Внедрения новинок СПА, таких как иммерсионные ванны, флотинг, фотарий и др. в условиях российского рынка. Применение восточных практик (аюрведа, тайские и балийские массажи), актуальность на сегодняшний момент. Эко-спа – как главная тенденция и направление в России.

  • На наиболее распространенные ошибки и недочеты при интеграции СПА в санаторно-курортных и оздоровительных комплексах, пути и возможности их предотвращения: что необходимо знать о проведении СПА-услуг – этикет, технологическая карта; почему те или иные услуги не продаются.
  • Спикер: Глазко Наталья Борисовна, генеральный директор ООО «АльфаСпаМед».

    Тема: «Новые тренды и тенденции в оздоровительном туризме на примере курортов Венгрии, Швеции, Германии, Чехии, Австрии».

    Спикер: Сегеди Андреа, советник по туризму Национального офиса Венгрии, SPA quality expert.

    Тема: «Мировые тенденции анти-старения».

    Спикер: Шабалина Светлана, президент Балтийской СПА-ассоциации. Алгоритм составления полной программы антивозрастных процедур:

  • Что включает в себя клиническое обследование по программе антистарения? Как определить Биологический Возраст?
  • Достижения клинической фармакологии, нутрициологии, гомеопатии и БАД в коррекции возрастных изменений (геропротекторы, антиоксиданты, энтеросорбенты, липолитики, гормональные корректоры, дыхательные протекторы и др.)
  • Новейшие биосинтетические и экологические anti-age методики (гипокситерапия, лазеротерапия, спа терапия и др.)
  • Инновационные технологии эстетической медицины.
  • Примеры клиник Европы и России, реализовавших современные системы антистарения и оздоровления; концептуальные anti-age кабинеты.

     

    Уникальные лечебные программы:

    Тема: «Академия здорового образа жизни».

    Спикер:  Шишина Елена, главврач санатория «Сибирь», Тюменская область

    Тема: «Многолетний опыт применения специальных медицинских программ в санаторно-курортном комплексе «ДиЛуч».

    Спикер: Севрюкова Вера Стефановна, Генеральный директор АО «ДиЛуч», г. Анапа, Заслуженный врач РФ, доктор медицинских наук ,профессор.

    Тема: «Лечение и профилактика метаболического синдрома».

    Спикер:  Представитель санатория «Плаза», г. Кисловодск

    Тема: «Инновации мирового уровня в лечебно- оздоровительных программах санатория «Алтайский замок».

    Спикер: Карбышева Нина Валентиновна, врач гепатолог, инфекционист, доктор медицинских наук, профессор.

    Тема: «Уникальные методики и программы, применяемые в санатории «Родник Алтая»

    Спикеры: Борисов Виктор Иванович, главврач санатория «Родник Алтая», Белокуриха.

    Заключительное слово модератора: Вититнев Александр Михайлович, зав. кафедрой менеджмента Сочинского госуниверситета, доктор медицинских и экономических наук, профессор, заслуженный врач РФ.

    Место проведения: зал «B»

    13.00 - 14.00

    Шоу-презентация от профессионалов отельной анимации event-группы «Адвентико».

    Розыгрыш сертификата для отельеров.

    Место проведения: площадка для торжественных мероприятий .

    14.00 - 14.30

    Мастер-класс «Адаптация мировых стандартов гостиничного бизнеса на примере «Рэдиссон-Лазурная» в г. Сочи» с презентацией книги «Путь к звездам отеля» часть 1-ая, «Людмилин парк» часть 2-ая от Аверьянова Бориса Ивановича - академика российской и международной академий туризма, лауреата премии им. Петра Великого «Лучший менеджер России», героя Труда Кубани, создавшего в городе Сочи три отеля «Рэдиссон- Лазурная».

    Место проведения: площадка для торжественных мероприятий .

     

    14.30

    Розыгрыш путёвки (проживание, питание и лечение) в ЗАО «Санаторий «Предгорье Кавказа» (на одного человека, на 12 дней).

    Организатор розыгрыша: Администрация МО г. Горячий Ключ.

    Место проведения: площадка для торжественных мероприятий .

    14.30 - 15.30

    Программа «Волшебные инструменты». Исполнитель: Лауреат Всероссийских конкурсов и  фестивалей игры на старинных духовых инструментах Медведев В. И.

    Место проведения: площадка для торжественных мероприятий.

    15.30 - 18.00

    БЛОК ДЛЯ ТУРАГЕНТСТВ

    Место проведения: зал «D»

     

     

     

    16.30

    Презентации отелей и курортов

    Презентация туристских возможностей Пермского края

    Спикеры: Будаева Ольга Анатольевна, директор ГАУ Пермского края «Туристский информационный центр».

    Презентация Санатория «Магадан» г. Сочи

    Спикер: Зайцева Кристина Анатольевна, начальник отдела рекламы санатория «Магадан».

    Многофункциональная арена «Ледяной куб».

    Тема презентации: «Постолимпийское использование керлингового центра «Ледяной куб»: основные направления и перспективы».

    Спикер: Садков Максим Юрьевич, заместитель генерального директора многофункциональной арены

    «Ледяной куб»

    Тема: «Особенности страхования путешествий по РФ».

    Спикер : Мармер Маргарита Яковлевна - руководитель департамента страхования выезжающих за рубеж ООО

    «РОСГОССТРАХ»

    Презентация «Современный подход к лечению в ФГБУ «Объединённый санаторий «Сочи» УДП РФ»

    Спикер: Ничога Ольга Ивановна, ИО заместителя директора по медицинской части.

    Презентации туроператоров

    Зимний сезон 2015-2016

    Спикер:  представитель национального туроператора «АЛЕАН».

    «5 причин приехать в Сочи»  365 дней в году

    Спикер: Сердюченко Александра, директор «ТБК «Аэлита».

    Особенности страхования путешествий по РФ.

    Спикер: Мармер Маргарита Яковлевна, Руководитель департамента страхования выезжающих за рубеж ООО

    «РОСГОССТРАХ».

    Тема: «Сочи - столица спортивного туризма».

    Спикер: Генеральный директор спортивного оператора «Олимпико»

  • Компания «Омега» - оператор Олимпийского парка совместно с компанией «Олимпико» - организатором крупных спортивно-массовых мероприятий, соревнований и сборов, создали уникальный спортивный продукт на территории Имеретинской низменности, включающий различные пакетные предложения.
  •  

    БЛОК ДЛЯ ОТЕЛЕЙ

    15.30 - 18.00

    Зал «E»

    Семинар «Интернет-технологии как эффективный инструмент увеличения продаж»

    Вступительное слово модератора.

    Тема: «Сайт vs ОТА - реалии современного гостиничного рынка»

  • тренды онлайн-бронирования в 2015 году. Сайты vs Каналы – кто кого?
  • преимущества бронирования с сайта в цифрах;
  • портрет современного онлайн-гостя. Брони в деталях.
  • правила прямых онлайн-продаж в 2016 год Спикер: Усков Евгений, представитель «Travelline»
  • Тема: «Что такое digital-маркетинг и почему им нужно заниматься именно сейчас».

  • Текущая ситуация в digital маркетинге. Как повысить эффективность бронирований через сайт отелей и
  • OTA.

  • Как и какая  реклама работает.
  • Что такое маркетинг в отеле? Зачем он и что дает?
  • Правильно найденная аудитория, выделенные сегменты, хорошее предложение для этой аудитории и правильное донесение информации до аудитории в нужное время в нужном месте. Где это место?
  • Рост запросов в Яндекс по разным направлениям вырос в разы. Яндекс и Google меняют поиск и делают его более качественным для гостя. Идеальный момент для легкого увеличения прямых продаж свое го отеля. Но что нужно сделать?
  • Формирование 1) своей аудитории. Четко понять где она и кто она. 2) Сделать на сайте отеля для нее отличное предложение. 3) привлечь аудиторию разыми инструментами рекламы. 4) проанализировать результат и полученные доходы 5) начать корректировать с п.1.
  •  

     

  • Кейсы Нягань, Росси, Брайтон
  • Спикер : Крючкова Мария, представитель DigitalWill

    .

    Тема: «Управление репутацией отеля в Интернете»

  • Открытость информации в Интернете о репутации отеля и изменение стратегии продаж
  • Влияние отзывов на выбор гостем отеля
  • Что мотивирует гостей оставлять отзывы
  • Ответы на отзывы: честность - лучшая политика
  • Работа с отзывами - ключ к улучшению продукта отеля
  • Онлайн-репутация и ценовая политика – оптимизируем тарифы и повышаем доходность
  • Спикер : Артемьев Константин, Директор по продажам и маркетингу SkyPoint Sheremetyevo Hotel.

    Тема: «Автоматизация объектов гостеприимства - умные инструменты для повышения дохода».

  • Топ-менеджмент и автоматизация – инструменты, позволяющие анализировать, управлять, коммуницировать с гостями и контролировать собственный персонал
  • Как повысить сервис и работать с каждым гостем как с единственным и уникальным. CRM – стратегия и
  • CRM –система, система отзывов TrastYou

  • Какие инструменты помогают продавать по наиболее выгодной цене. Rate Shopper- сервис сбора и анализа цен.  Принцип работы RMS
  • Hoteza Mobile или как заработать больше на дополнительных услугах
  • Типы и отличия систем управления гостиницей (Property Management System). Что лучше подходит вашему отелю
  • Спикер : Марченко Елена, Руководитель проекта Libra Hospitality. Тема: «Сайт vs ОТА - реалии современного гостиничного рынка». Спикер : Усков Евгений, представитель «Travelline ».

    Тема: «Опыт успешного применения сервиса онлайн-бронирования (автоматизированной турфирмы) TVIL.RU в Краснодарском крае и Крыму» .

    Спикер: Шустикова Оксана, директор по развитию сервиса онлайн-бронирования TVIL.ru

    Место проведения: зал «E»

     

    БЛОК «ВЪЕЗДНОЙ ТУРИЗМ»

     

    Работа площадки для встреч официальных делегаций, зарубежных туроператоров с представителями Администрации города-курорта Сочи.

    18.00 - 18.30

    Сдача экспозиции выставки под охрану.

    20.00

    Праздничный фуршет в честь открытия SIFT Международного туристского форума и Выставки.

    Dress-Code: демократичный.

    Место проведения: будет сообщено дополнительно.

    27 ноября

    10.00 - 18.00

    Работа XXII Международной туристской выставки «Курорты и Туризм. Сезон 2015- 2016»

    Работа конгресса «Развитие внутреннего и въездного туризма. Новые перспективы и механизмы их реализации»

    10.00 - 13.00

    Зал «D»

    Конференция «Чемпионат мира по футболу-2018» Вступительное слово модератора Конюшкова Алексея Алексеевича, Заместителя руководителя Федерального агентства по туризму.

    Тема: «Волонтёры».

    Спикеры: Безроднов Андрей Николаевич, начальник управления молодежной политики Администрации города Сочи.

    Тема: «Транспортная логистика».

    Спикеры: Смаглюк Алексей Владимирович, начальник департамента транспорта и связи Администрации города Сочи.

    Тема: «Классификация. Прохождение обязательной классификации КСР на территории принимающего субъекта РФ».

    Спикеры: Грачёв Алексей Евгеньевич, начальник управления по курортному делу и туризму администрации города Сочи

    Тема: «Навигация».

     

     

    Спикеры: Месс Александр Израильевич, заместитель директора департамента оформления и дизайна городской среды, начальник отдела регулирования рекламной деятельности Администрации города Сочи. Тема: « Размещение клиентских групп ФИФА, болельщиков».

  • Роль официального агентства по размещению на Чемпионате мира по футболу FIFA 2018™ и структура официальной программы размещения FIFA
  • Клиентские группы чемпионата и их требования к объектам размещения
  • Особенности организации процесса бронирования и оплаты и по различным клиентским группам чемпионата
  • Основные факторы, влияющие на спрос на объекты размещения во время Чемпионата Мира
  • Опыт предыдущих чемпионатов мира с точки зрения организации проживания основных клиентских групп
  • Спикеры: Клюева Светлана Александровна, Руководитель отдела операционной деятельности ООО МАТЧ Аккоммодейшн 2018, Официальное агентство размещению на Чемпионате мира по футболу FIFA 2018™. Тема: «Подготовка квалифицированного персонала».

    Спикеры: Доморат Сергей, заместитель начальника управления по курортному делу и туризму Администрации Сочи.

    Тема: « Организация безопасности при проведении матчей Чемпионата мира по футболу 2018 года».

    Спикер: согласовывается.

    Тема: «Туризм и специальные спортивные мероприятия»

    Спикер: Перлин Дмитрий Львович, Директор по продажам MATCH Hospitality LLC

    Место проведения: зал «D»

    11.00 - 14.00

    Индивидуальные деловые встречи с представителями Администрации города-курорта Сочи

    (необходима предварительная регистрация на сайте sochi@tour-forum.com ).

    Спикеры: Ясюк Олег Валентинович, заместитель Главы города Сочи;

    Грачёв Алексей Евгеньевич, начальник Управления по курортному делу и туризму Администрации г. Сочи.

    Место проведения: Лобби-бар

     

    БЛОК ДЛЯ ТУРАГЕНТСТВ

    11.00 - 14.00

    Зал «В»

    Конференция  «Розничный рынок: как дальше жить»

    Часть I «Бренд на рынке конечного потребителя: миф или реальность»

    Вступительное слово модератор а.

    Модератор: Агафонов Сергей, генеральный директор Сети «МГП».

    Тема: «Сетевые объединения: «за» и «против»».

    Спикеры: Сегал Серафима, генеральный директор «Самараинтур»;

    Недополз Александр, генеральный директор «РоссТур».

    Тема: «Консолидация агентского сегмента как инструмент построения единого технологического процесса «Туроператор – турагент - конечный потребитель»».

    Спикер: Черкасский Леонид, президент Ассоциации по развитию туристского рынка «Союз туристических агентств».

    Тема: «Реестр турагентств».

    Спикер: Сергей Агафонов, генеральный директор сети МГП.

    Часть II «Офф-лайн уходит в он-лайн?» Тема: «Рынок Интернет-продаж в туризме: цифры и факты».

    Спикер: Козлов Игорь, генеральный директор ClickVoyage.

    Тема: «Кризисный менеджмент для турагента: как турагентству выживать и привлекать клиентов в трудные времена».

    Спикер: Ватутин Сергей, предприниматель, основатель сети агентств «1001 Тур» и портала Turizm.ru,

    инвестор проектов Tonkosti.Ru, Level.Travel, WeAtlas.com.

    Тема: «Автоматизация агентства - путь к эффективной работе».

    Спикер : Савёлов Александр, Исполнительный директор ООО «САМО-СОФТ».

    Тема: «Как создать для клиента дополнительные преимущества работы с вами, и не потратить много денег».

    Спикер: Солнцева Наталья, NS-consulting, в прошлом Aldemar Hotel и проект «Греческая свадьба».

    Тема: «Является ли турагентство платежным агентом».

    Спикер: Акиньшина Элина, генеральный директор ТО «Планета Сочи»; представитель Налоговой службы Краснодарского края.

    Тема: «Как превратить горнолыжный курорт в популярное место летнего отдыха. Новый продукт для турагентств».

     

     

    Спикер: Филипенкова Ольга Петровна, Директор по маркетингу и продажам курорта «Роза Хутор».

     

    Место проведения: зал «В»

     

    БЛОК ДЛЯ ОТЕЛЕЙ

    11.00 – 17.00

    Зал «E»

    Деловая площадка «Отель как продукт продажи и сервиса. Говорят эксперты и практики» Вступительное слово модератора.

    Модератор: Эльвира Тарасенко, Business Development Director, Russia & CIS

    Тема: «Позиционирование отеля в период экономической нестабильности. Кастомизация или создание добавленной ценности для гостей».

    Спикер: Эльвира Тарасенко, Business Development Director, Russia & CIS УК Interstate (управление в РФ и СЕГ отелями брендов Marriott, Renaissance, Courtyard by Marriott, Hilton, Hilton Garden Inn, Holiday Inn).

    Тема: «Построение эффективной системы продаж в отеле».

  • Прогноз
  • Сегментация:  цели,  примеры,  поведение сегментов, управление потоками гостей на основе сегментации
  • Сезонность: естественная сезонность, календарь событий, искусственное формирование потоков гостей
  • Ценовая политика и другие факторы, влияющие на продажи: уровень конкуренции, эластичность спроса, сила бренда, PR & Marketing
  • Каналы продаж: собственные каналы продаж, OTA, Wholesale, GDS
  • Структура отдела продаж.
  • Спикер: Логачев Денис, директор по продажам и маркетингу Lotte Hotel Moscow (лучший отель Европы

    2014).

    Тема: «Как сделать клиента постоянным. Что ожидает клиент от отеля» .

    Спикер: Карстен Альберт, генеральный менеджер по управлению отелями ALEAN HOTEL GROUP.

    Тема: «Контроль качества сервиса в отеле: внешние и внутренние инструменты контроля; программы скрытого аудита; электронное анкетирование; процедура реакции на выявленные в отеле недостатки; схема выявления причин недостатков; периодичность и алгоритмы проведения аттестаций для персонала ».

    Спикер: Матвеев Антон, учредитель тренинговой компании для отелей BigTree.

    ПЕРЕРЫВ: 13.30 – 14.00.

    Тема: «Хаус-киппинг» - это не просто уборка. Или как создать стандарты уборки и зачем они нужны».

    Спикеры: Кибирёва Татьяна, начальник отдела гостиничного хозяйства,

    - Балчуг Кемпински, президент Первого Клуба Профессионалов Гостеприимства.

    Тема: «Моторные яхты и катера как фактор повышения прибыльности в современном гостинично- курортном бизнесе».

  • Развитие культуры яхтинга на Черноморском побережье.
  • Практика использования катеров и яхт для повышения прибыльности компании и лояльности туристов.
  • Мнение эксперта.
  • Спикеры: Озеров Дмитрий Витальевич, генеральный директор ООО «Атласико»

    - Коба Вячеслав Дмитриевич, главный врач санаторно-курортных комплексов в Управлении делами Президента.

    Тема: «Анимация: какой она должна быть».

  • Гест-контакт (guest-contact) - основная компетенция отельного аниматора
  • Связь анимационного сервиса с остальными службами отеля
  • Особенности видов и расписания анимационных активностей для отелей разной направленности
  • Анимационный сервис в программах лояльности клиентов
  • Спикер:  Князькова Мария, генеральный директор Московской школы анимации.

  • Тема: «Оптимизация расходов в отеле».
  • оптимизация персонала путем объединения функций,

  • пересмотр сервисных контрактов,
  • работа с аутсорсинговыми компаниями
  • Спикер: Обыденнова Наталья, генеральный директор бизнес отеля Охотник, председатель ГАК профильного учебного заведения, преподаватель РАНХиГС.

    Тема: «Найм без ошибок: специфика рынка труда в сфере гостеприимства».

  • Динамика вакансий и резюме
  • Зарплатная статистика
  • Трудовая миграция
  • Дефицит и переизбыток кадров по проф.областям
  •  

     

  • Тренды рынка труда в 2015 году
  • Спикер: Андреева Юлия, менеджер по маркетингу и PR «HeadHunter – Сочи».

     

    Место проведения: зал «E»

     

     

    РАБОТА ДЕЛОВОЙ ПЛОЩАДКИ «ВЪЕЗДНОЙ ТУРИЗМ»

    14.30 - 17.30

    Зал «В»

    Круглый стол «Въездной туризм на практике: готова ли Россия принимать иностранцев»

    Вступительное слово модератора. Въездной туризм сегодня. Статистика и проблематика.

    Тема: «Мировые тренды в туризме. Как использовать кросс-культурный аспект для привлечения туристов в Россию».

    Спикеры: Курносов Александр Васильевич, «Академсервис».

    Тема: «Российско-китайский туризм: тенденции и перспективы».

    Спикеры: Пятихатка Светлана, исполнительный директор НП «ОМИТ «Мир без границ» .

    Тема: «Россия - Китай: преимущества путешествий без визы»

    Спикеры: Асель Смоляр, заместитель генерального директора ООО «Маркетинг, выставки, консалтинг»

    Тема: «Эффективные инструменты создания туристического бренда на примере Казани».

    «Россия на мировом туристском рынке: опыт Казани».

    Спикеры: Зотов Михаил Владимирович, Директор МБУ «Комитет содействия развитию туризма г. Казани». Тема: «Сможет ли Россия создать «комфортную среду» для иностранных туристов: статистика проблем, с которыми сталкиваются иностранцы».

    Спикеры: Мармер Леонид, генеральный директор ООО «Интурист».

    Тема: «Качество гидов = качество информации о России. Реальная ситуация на рынке гидов для иностранцев. Ключевые проблемы и их решение».

    Спикеры: Шнайдген Йожеф Йожефович, почетный президент ассоциации гидов-переводчиков Тема: «Как использовать «синергию» при продвижении новых объектов или регионов показа» Спикеры: Никитина Марина, маркетинг-менеджер AVIAREPS AG.

    Тема: «Отели для иностранцев: специфика работы с гостями из разных стран».

    Спикеры: Тарасенко Эльвира, Business Development Director, Russia & CIS

    Тема: «Красный юг - Красная Поляна» - 5 точек притяжения для китайских туристов в Сочи»

    Спикеры: Ерёмин Дмитрий, директор по развитию «ТБК «Аэлита».

     

    Место проведения: зал «В»

    С 18.00

    Демонтаж экспозиции.

  • Ещё новости о событии:

    Программа Международного туристического форума в Сочи - BlogSochi.Ru
    С 26 по 27 ноября 2015 года в городе-курорте Сочи состоится Международный туристский форум «SIFT-2015».
    20:22 20.11.2015 BlogSochi.Ru - Сочи
    Он пройдет на курорте с 26 по 27 ноября. Главная деловая площадка по внутреннему и въездному туризму будет работать в Медиацентре в Олимпийском парке.
    15:59 20.11.2015 Администрация г. Сочи - Сочи
     
    По теме
    ⚠️ Уважаемые коллеги! ⚠️ В последнее время участились сетевые атаки с использованием персональных данных сотрудников колледжа!
    На территории Российской Федерации создан и удачно функционирует сайт оказания государственных и муниципальных услуг «Госуслуги.ру» Преимущества Портала государственных и муниципальных услуг заключаются в том,
    Портал государственных и муниципальных услуг - это государственная информационная система, обеспечивающая предоставление государственных и муниципальных услуг в электронной форме,
    Платформа обратной связи (далее – ПОС) – это федеральная информационная система, реализованная в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» национальной программы «Цифровая экономика».
    Под видом специалистов известных телекоммуникационных компаний мошенники стараются получить доступ к аккаунту пользователя «Госуслуги».
    Отдел МВД России по Туапсинскому району информирует о возможности получения государственных услуг посредством Единого портала «Госуслуги.ру» (www.gosuslugi.ru).
    Так, горячеключевец попался на уловки мошенников, которые представились сотрудниками сотового оператора с тем, что последнему необходимо пролонгировать договор обслуживания абонентского номера.
      В краевом Роскадастре разъясняют особенности получения сведений из ЕГРН Одной из форм предоставления сведений, содержащихся в Едином государственном реестре недвижимости (ЕГРН), является предоставление копий документов,
    Фото: пресс-служба правительства РФ Правительство утвердило актуализированное стратегическое направление в области цифровой трансформации в сфере госуправления на ближайшие шесть лет.
    Популярность мессенджера в четвертом квартале 2023 года проанализировала МТС Екатерина МОЗГИНА Выяснилось, что доля пользователей Telegram в Краснодаре, согласно статистике МТС Ads, составила 64%.
    Алеся Духнай отчиталась о работе за пять лет - Газета Трибуна Алеся Духнай отчиталась о работе за пять лет Глава и председатель Совета Первореченского сельского поселения выступила с докладом перед депутатами и жителями села.
    Газета Трибуна
    Форум прошел с пользой - Газета Заря Кубани Сегодня программа Всекубанского форума приемных семей в Сочи была насыщенной.
    Газета Заря Кубани
    История моей семьи - Газета Трибуна История моей семьи В Год семьи, объявленный Владимиром Путиным, президентом России, еще раз осознаешь ценность сохранения исторической памяти о своих предках, родных и близких людях.
    Газета Трибуна